Форма поиска

Согласно законодательству Украины, обмен и возврат нового товара возможен в 14-дневный срок с момента доставки товара. Это правило не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному дизайну клиента.

Также товары, которые изготавливаются под заказ по предоплате Покупателя или привозятся с фабрики под покупателя, подлежат возврату только, если не соответствуют заявленному описанию или имеют фабричный брак. И не подлежат возврату если товар не подошел по утвержденным цвету, форме, размеру или материалу.

Оттенок товара по цвету может отличаться от студийной фотографии на сайте, предоставленным фабрикой.

При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или продавца, покупатель обязан проверить целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и его комплектации.

В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом, осуществившим доставку Товара. Недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки.

В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителю продавца, ответственному за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара, заполнив при этом рекламационную форму на возврат товара.

В случае несоблюдения обязательных требований данной процедуры, претензии по товару приниматься не будут.

К возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид, с любыми следами использования и эксплуатации, в том числе со следами сборки, или товары, которые не были проверены Покупателем при получении.

Возврат/замена товара проводится только при соблюдении нижеперечисленных условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • товар не был в сборке (нет следов сборки);
  • товар не потерял свой товарный вид (не поцарапан, не испачкан, не разбит, не сломан);
  • сохранена вся заводская упаковка (коробки, индивидуальные пакеты, пленка, флизелин, пенопласт, нетканый материал и т.п.)

Возврат / замена товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

Возврат или обмен товара выполняется только согласно письменному выводу производителя или представителя производителя о том, что условия эксплуатации товара не нарушены.

Факт получения товара и отсутствие претензий к качеству товара, доставляемого Компаниями-перевозчиками, подтверждается подписью Получателя в товарно-транспортной накладной/декларации Компании-перевозчика/или в расходной накладной при получении товара в шоу-руме или на складе.

Дефектами мебели не являются:

  • Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож.
  • Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
  • Отклонение от габаритных размеров ±2-3 см на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
  • Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

С уважением, Ваш Take&Live